Foire aux questions
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé, dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
Comment lancer un retour ou un échange ?
Écrivez-nous à retour@francejersey.fr avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'étiquette prépayée dans les 24 h ouvrées.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès réception et vérification du colis, le remboursement est émis sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Puis-je échanger une taille ?
Oui, si la taille souhaitée est disponible. Sinon, nous procédons à un remboursement et vous pouvez recommander dès le réassort.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé 3D Secure.
Puis-je modifier ma commande ?
Si elle n'est pas encore expédiée, oui. Écrivez-nous à contact@francejersey.fr avec votre numéro de commande dans l'heure qui suit.
Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Le paiement passe par un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 (Stripe).
Puis-je recevoir une facture ?
Une facture PDF est jointe au mail de confirmation de commande. Elle reste téléchargeable depuis votre compte client.
Livraison
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes passées avant 14 h sont expédiées le jour même. Réception rapide en France métropolitaine via Colissimo suivi.
Livrez-vous à l'étranger ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. D'autres pays européens arrivent en 2026.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi Colissimo vous est envoyé par email dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison offerte dès 49 € d'achat. En deçà, 4,90 € forfaitaires en France métropolitaine.
Produit & entretien
Où sont fabriqués vos tee-shirts ?
Coton tissé, imprimé et. Nous travaillons avec des partenaires européens de confiance.
Quelle est la composition ?
100% coton, 180 g/m² pour les manches courtes, 200 g/m² pour les manches longues. Coupe droite homme, col rond renforcé.
Comment entretenir un tee-shirt FranceJersey ?
Lavage à 30 °C sur l'envers, pas de sèche-linge, repassage sans toucher l'imprimé. L'impression tient sans écaillage.
Comment choisir ma taille ?
Nos tee-shirts taillent normalement. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande — la coupe est droite, pas ajustée.
Et si ma question n'est pas là ?
